您的杂货店限额是否在进行中?

最近一个星期六在我们当地的杂货店(农场男孩)购物,使我意识到他们在限制工作中的进展(WIP)和自组织能力方面做得很好。我四岁的孩子开车进入停车场,我担心商店的繁忙。当我到了那里时,已经挤满了人,即使是开着4年老车的小手推车也要设法机动。我本来希望结帐的时间很轻松,只有10分钟,即使是表现最好的孩子,这也是永恒的。

当我进入商店时,只有几个人有现金,而且排队似乎正在建立,到我们准备半小时后结帐时,所有9个现金都已开放,而我们等待了不到两分钟。

发生了什么?与收银员的几次对话帮助我总结了关键点:

  • 他们都认识到“农场男孩”要等到您付款后才能赚钱–杂货未付的客户就是“进行中的工作”。 毕竟,如果您只有几件物品并且看到10分钟的排队时间,您可能就离开了。特别是如果1-8个项目队列也很深。
  • 如果有排队,他们就开始收银员,开始开通车道,直到清除瓶颈
  • 许多员工可以使用现金,因此您很少需要等待其他收银员
  • 员工迫不及待地要求他们打开现金,他们只是这样做
  • 当需求下降时,收银员开始关闭并返回其他工作

如此有效地似乎他们发现了 约束理论 (TOC),并通过自组织消除瓶颈。他们的系统是非正式的,但是即使没有复杂的度量,您仍然可以观察并消除瓶颈。与另一个加拿大大型杂货连锁店相比,我经常排队10分钟以上,只是等着走在最前面。猜猜哪家商店能为我带来更多业务?

在软件质量保证中,尤其是当所有测试都是手动运行时。通常是我们发现的限制。因此,我们需要采取措施消除瓶颈:

  • 使您的回归测试自动化,以便您只需进行最少(如果有)的手动回归工作
  • 培养 大家 在团队中进行质量检查。
  • 当工作在质量保证体系中建立起来时,请停止编写新代码,直到对现有代码进行了测试并使测试自动化为止。
  • 开始使用编写应用程序 验收测试驱动开发

最终,质量检查不再是瓶颈,在这一点上,我们重新检查系统以查看瓶颈是否再次消除。发生这种情况时,请重新采取类似的步骤以消除下一个瓶颈。

您在杂货店发现了哪些瓶颈?您的开发过程?

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