经理与团队建立关系的指南

“有才华的员工可能会因为其具有超凡魅力的领导者,丰厚的福利以及世界一流的培训计划而加入公司,但该员工在公司停留的时间长短以及在公司工作期间的生产率取决于与直属上司的关系。”白金汉& Coffman

优秀的经理知道如何在传统的经理主导的环境中建立牢固的关系。但是当公司依靠自组织团队完成工作时,员工与其直属上司之间的关系可能不是他的主要隶属关系。当组织形成真正的团队时,最牢固的纽带可能是团队而不是经理。需要与个人保持融洽关系,但现在他们还需要与整个团队保持关系。

看起来像什么?强大的管理团队关系来自共同创造,清晰和连贯。

 共同建立关系

作为经理,您需要支持的团队提供某些帮助。期望团队公开其状态,进度和障碍。跟踪团队中的某些指标以提醒您出现问题是很有意义的。您需要趋势信息来推断团队的运作方式以及系统的运作方式。 (我将详细介绍哪些指标可能有用,以及在未来的新闻通讯中重点关注趋势而非目标的重要性。)

团队也需要您提供帮助。但是团队的需求可能与个人需求有所不同。聚集团队并找出答案。从团队的两张活动挂图开始,一张为您服务。在中间绘制一条线,创建两列。标记一个需求,另一个标记。在填写表格时,请团队共同填写表格。然后比较您撰写的内容和团队撰写的内容。

首先从看起来需要团队与您提供的内容达成一致的领域开始。讨论会是什么样子。例如,如果团队需要您的陪伴,请深入了解其含义。 “有空”可能意味着:

  • 团队一直希望您在团队活动室40英尺内(可能您无法同意),或者
  • 他们希望您在24小时内回复他们的电子邮件,或者
  • 他们希望您指定需要管理支持的其他经理。要么
  • 每周入住,或
  • 其他完全不同的东西。

然后,遍历您和团队似乎与您的需求接近的领域。

这是一次谈判,因此请准备好寻找请求和提供选项背后的需求。完成协议领域后,请查看看起来相距甚远的请求。到目前为止,您的讨论可能会回答其中的一些问题。对于仍然需要讨论的人员,请对其进行优先级排序,然后询问“如果您有那样的话,它将为您做什么?”您可能会了解有关团队的工作环境以及他们如何看待您的角色的有趣信息。

与任何关系一样,您不必对每个请求都说“是”。团队也不必按照自己的方式做所有事情。在参加会议之前,请先明确自己团队需要完成工作的关键事项。但是要灵活地实现它们。

明确决策

先前的讨论可能已经涵盖了一些决策。您可能需要在此步骤中记录这些内容。然后确定典型季度内影响团队的所有决策。分组粘性似乎相似,因此您可以查看决策类别。许多小组共享的类别示例包括招聘,培训,工具和技术决策。

查看决策的类别,回答以下问题:

  • 谁定义问题或问题?
  • 谁来设定重点和界限(例如,金钱,时间,不可接受的选择,标准等)
  • 谁识别候选选项?
  • 谁评估选项中的选择?
  • 谁实施所选的选项?
  • 一旦选择的选项到位,谁来评估决策?

如果您在任一决策类中都找不到模式,则该类别可能太宽泛。尝试分解类别。

在活动结束时,您将看到一个类似于以下内容的矩阵:决策矩阵

不要试图确定团队将做出的每个决定。努力确定团队拥有自主权和权限的区域。描述您和团队将在何处共同做出决策,以及该决策完全取决于您作为经理的角色。清晰度使团队能够采取行动,而不必担心会越过看不见的绊索。对于您和团队成员,这也减少了被决策蒙蔽的可能性。

价值观和行动的连贯性

在某些组织中,感觉好像有一套针对经理的规则,另一套针对非经理的规则。这种情况破坏了人际关系并削弱了信任。简单规则(1)是一种工具,可以带来连贯性,并减少人们对“我们”有一套规则,而对“我们”有一套规则的感觉。与通常在特定上下文中讨论如何协同工作的协议的工作协议不同,简单规则指导组织中部门和层级在许多情况下的行为。

简单规则反映了有关行为的价值观和愿望。从热身开始,确定组织中常见的当前行为模式。根据观察到的行为,测试什么潜伏的简单规则可能会导致该行为。询问小组哪些模式有效,以及他们可能想要修改或添加哪些模式。生成有助于该模式出现的规则。

以下是来自其他组织的一些简单规则。即使这些规则看起来不错,也不要复制-创建自己的规则!

在每一次互动中教与学。 (来自非营利性教育机构。)

利用每一次失败作为学习的机会。 (来自希望促进更明智的冒险的组织。)

提早红旗。 (来自希望对问题和潜在问题进行早期预警的小组。)

在开发简单规则时,请考虑要培养的行为模式。简单规则应该是“最低规范”,而不是行为的详细规定。名单要简短-五个规则。还有太多的东西不容易记住,并且与运用判断力,承担责任和自我组织的能力背道而驰。

结论

尽管有一些专家(和一些自组织团队)哭泣,但团队仍然需要经理。但是,如果您希望发挥自组织团队效应的优势,则必须腾出空间让伟大的事情发生。勾画出关系边界和简单规则,为创新方法,解决方案和责任制奠定基础。

(1)简单的规则来自于Glenda Eoyang的工作, hsdinsitute.org.

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