Scrum,数据和超赞之旅

我正在我们的一个客户站点上会见林逸峰:Data Explorer,Scrum Master和便服。尽管我希望受访者感到放松,但我还是承认这是我第一次问穿拖鞋的人和神奇宝贝。但是完成工作的一切,对不对?
我曾答应带奶油蛋s,但是在通勤伦敦途中,不幸的是我忘了。在坐下来谈论所有数据之前,我迅速致以问候/对鞋类的赞美。
…而且,以防万一我在最后一行差点失去您,我可以保证不会(低声说)GDPR。取而代之的是,我将给西班牙调查公司Sonny讲授有关使用数据主导的方法来利用Scrum交付价值,使混乱变成平静并实现交付一致性的问题。
嗨,桑尼,这对客户来说显然是令人振奋的时刻,自三年前成立以来,发生了很多变化。
是的仅在去年,该公司就经历了天文数字的增长–从大约300名员工经过三个重组,到现在的大约3,000名员工。
数据仓库最初是为财务团队而建立的。一个MVP,一个特定的用例就很快完成了。但是,当其他团队听说了它的潜力和价值时,他们希望将数据用于自己的目标。因此,仓库中随意地添加了一些东西。
随着公司扩展到新的领域,不仅要获取更多的数据,而且还要为新的事物提取更多的数据,因此数据仓库确实很挣扎。它由一小部分人维护,并且由于缺乏适当的设计,投资,支持和基础架构而无法按比例建造。更改是直接在实时环境中进行的,因此不会及时发现错误,并且连锁效应直到很久以后才显现出来。导致很多痛苦。
为什么会这样想呢?您是如何参与其中的?
在微观层面上,数据团队已习惯于仅发送票证;他们需要了解如何“创造价值”。在宏观层面上,需要更多的领导和管理才能了解如何有效地与团队互动,从而充分利用团队所提供的东西。需要从整体上了解和培训团队的能力和局限性;它只是被视为表现不佳的数据服务中心。分析师和数据团队并没有退缩,因为他们觉得毫无意义,但是即使他们这样做了,他们也不知道该怎么做。
2018年2月,101 Ways派出了一个产品团队在现场工作于主要产品平台上。三个月后,成立了第二个团队,专门与我一起作为Scrum Master来处理数据,此后不久又有其他数据工程师,QA和技术负责人加入。
听起来您陷入了深渊,经历了洗礼。从哪里开始呢?
那是下沉或游泳;我花了第一周的时间观察和吸收所有东西。我与数据团队的每个成员进行了一对一的交流,以个人角度全面了解他们。我参加了很多步行交谈会议,并花了很多时间与员工在抽烟期间被动吸烟!然后,我接受了所有这些诚实的反馈(以及我新近染黑的肺),将其整理为一项策略,并向团队介绍了他们的“迈向AWESOME的敏捷之旅”。
好厉害那是技术术语吗?告诉我更多。
是! [笑]这是激励团队的一种方式,因为那里有更多的东西并从那里建立。我想向团队展示,有人在他们身边支持并指导他们前进。这是传达最重要的信息,因为很明显,团队需要更多的爱!
我的工作是给予需要的人,说出“不”和“为什么”的勇气,还要“这里有实现同一件事的其他选择”。在一个快速发展的大型组织中,没有人会说“不”,特别是如果他们总是总是说“是”。当他们不得不以实际价值挑战苛刻的要求时,我成了日常工作的盾牌。
那趟旅程从哪里开始?
通过幻灯演示实现愿景! [笑着给我看下面]
这样,我可以:

  • 授权团队–激励他们以个人为单位甚至以团队为单位给予更多的奉献;
  • 向他们展示他们已经拥有的优势;
  • 向他们展示他们目前遭受的痛苦;
  • 介绍要建立的团队基础。
  • 向他们展示愿景(“什么”)
  • 仔细研究想法,将其付诸实践(“方法”)

结果,团队知道(至少在纸面上)“迈向真棒之旅”的样子。要到达那里,关键是要有一个具有特定经验和平衡的人。总是愿意做正确的事情的人,在短期内进行长期的投资,这很难。
进入困难的环境并按“重启”按钮并非总是那么容易,甚至可能–在改变人员和流程方面,您面临什么挑战?
有了很大的发展,新员工的加入和每次重组都会使您失去具有重要历史知识的人员,因此缺乏任何交付一致性。习惯很难打破–特别是不好的。您不能指望立即改变一切,这是要确定哪些做法有价值,并找到将这些习惯变成习惯的方法。
我从小开始,与团队共进午餐并分享巧克力糖果,因此我们习惯了以团队的方式聚在一起。 [显然是个零食恶魔,我以前的空手道又让我感到内pan。。这似乎是基本的或不必要的,但实际上鼓励团队分享美好时光有助于他们结盟并营造良好的氛围。要看到这项投资的积极成果,大约花了三个月的时间,但是建立一种新文化始终是一项工作。
为什么这种情况需要一种新方法?
很明显,我需要在团队中建立一个“为什么”。没有目的;分析师在那里,并且正在逐渐消失,但是他们并不真正知道为什么或如何为更广泛的业务增加价值。甚至我问过的高级管理人员和其他团队,都对他们认为公司的使命感到反感,但我觉得还需要更多。缺乏明确性使团队陷入困境,让他们想知道自己的角色是什么,或更糟糕的是,不在乎。因此,我创建了一个团队任务声明,以使数据团队保持一致,并传达了他们为什么要在那里的新愿景。
之后,无论团队做什么,都不仅仅是为了它。他们要么在解决问题,要么在改进工作流程,但始终侧重于价值。’
在成功之前,传统的Scrum策略已经在复杂的环境中进行了尝试和测试,这是什么问题?
很简单,它没有用。随着人们的离开,领域知识丢失了,需要大量的精力才能在复杂的情况下整合新员工。故事点不必要地消耗了不可思议的时间和资源。在敏捷中精益求精的一个方面是消除浪费,因此除了价值之外别无其他。如果某些东西不值钱,那是浪费。由于所有更改而导致的团队成熟度的缺乏导致大量浪费,因此我觉得必须采取另一种方式,另一种选择。
那是您采用“无估算”方法的时候吗?
是的,有许多不估算的方法,但从基础上讲,这是将事情分解的原因。以与故事映射类似的方式。我使用了Tim Ferriss DiSS框架:

  • 解构 –分解(以适合您的情况);
  • 识别–什么需要20%的努力并产生80%的价值?
  • 选择–将所有有意义或可以一起实现的优先事项归为一组;
  • 顺序–安排和订购要交付的产品(再次使其适合您的环境)。

我让数据团队将票分成可完成的单项工作,并在三天内交付。这立即揭示了影响团队外部交付的依赖关系,是否存在未知数,并向我们展示了在需要时可以进行更深入的研究。这样做使团队能够平衡和灵活地专注于价值–并优先提供–而不是在不需要全部工作的情况下进行大量工作。
从那里,我们将保守地加载下一个冲刺,并根据交付时间(客户要求交付的时间),周期时间(工作开始交付的时间)以及我自己定制的本地交付时间的度量来衡量吞吐量数据。已在sprint交付中确定了优先级并做出了承诺)。
这样进行定制(包括定制)有什么好处?
它有助于管理利益相关者的期望;您需要了解他们的来历以及语言。在这里,领导团队和利益相关者想知道X会冲刺多少个冲刺?”并测量当地的交货时间为我们提供了答案。
这花了时间,但最终数据团队了解制作不当的票还不够好。我们需要进行一定程度的细化才能达到“超赞”的水平,我给了他们勇气,让他们只接受超赞。
很难与事实背道而驰,尤其是当您对那些曾经“以另一种方式去做”的人有意见时。您如何建立对替代方案和领导力的信任?
通过不断地参与,支持团队,他们的成员并展示其创造的价值,即使这不是我的职责。在要求方面处于领先地位;我向人们提供了他们所需要的东西。无论是专业支持还是办公室饼干,还有一些额外的时间做重要的私人事情,都没有关系。您表现出正直。
我相信超越并超越领导者是因为它培养了“一起参与”的心态。如果我为他们做,他们将(希望)为我和其他人做。
何时交付优先事项–在某些情况下会提前达到预期水平–信任度增加,高级利益相关者的压力有所减轻。领先于数据使我们能够为决策,承诺和期望提供更明智的方法。
当您进入办公室并感受到团队的能量时,请看到他们渴望挑战和增加参与度的渴望,也就是说,当您知道自己在正确的道路上时。
大概这种压力的减少转化为数据了吗?
当然–当我于2018年7月开始工作时,在37张门票中,只有四人组成的团队交付了三张(约占承诺的8%)。在一个月内,当重点转移到可实现的价值时,交付了80%以上,此后一直保持在60%或以上,即使团队和组织发生了许多变化。
每个冲刺都有一个上下文。在2018年的一个月至一个月中,我们正在扩展到新市场:意大利,巴西,西班牙,美国等。虽然统计数据并不完善,但由于它是一项知识工作,它可以很好地表明每次冲刺和变量所发生的情况影响它。它’关于使用数据来了解哪些决定影响了交付,如何以及为什么。诸如招聘损失,额外的紧急机票,假期,疾病,缺乏专业知识和知识之类的事情。我们能够看到,失去一名高级工程师会使我们损失五到六张罚单。
从实际的冲刺时间来看,这意味着什么?
我们可以衡量错误决策的成本。使用这些数据,我们可以向高级涉众表明,如果他们想在没有适当考虑的情况下执行“ X”,这将使我们花费“ Y”天的时间,这将使其他交付面临风险。例如,我们可以在没有明确要求的情况下“显示”构建定制的仪表板,而完善工作使团队付出了11天的工作量,而大部分精力都集中在这些工作上。最初的想法是,在不到四天的时间内建立起来很快。
在客户与101 Ways建立合作伙伴关系之前,用户故事可能需要两个月(54个工作日/四个冲刺)来交付,因此错误地被接受为惯例。通过以数据为主导的方法,我们将工作日缩短至个位数,以创造价值。它使我能够以与业务高级成员相同的语言进行交流,并在平衡的过程中显示投资的回报,更重要的是,改变了心态。如果他们给了我们我们需要的才能,那么我们可以更快地交付他们想要的东西。
尽管我们无法衡量自己的感情或士气,但每次统计上的改进也支持了团队层面上所有良好的共鸣。
您将继续担任新职务,您希望自己的遗产如何?
在我看来,任何Scrum Master的任务都是使自己变得多余,但最终我希望我能带来价值并产生积极的影响。更重要的是,我对数据团队了解“ ok”和“ awesome”之间的区别感到满意和放心。任务完成。
这样一来,Sonny和Snorlax便开始了下一次会议。希望有饼干。

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